A GESTÃO ESPORTIVA DE UM CLUBE COMO FATOR DETERMINANTE PARA SATISFAÇÃO DE ASSOCIADOS

Carlos Henrique Prevital Fileni, Braulio N. Lima, Rodrigo C. Oliveira, Evandro O. de Almeida, Luis F. Silio, Leandro B. Camargo, Gustavo C. Martins, Fernanda T. Costa, Claudio Novelli, Cynara C. Pereira, Fabio F. Vieira, Valter R. Moraes, Liliane S. C. Pizzatto, Felipe P. Maia, Mauro A. Guiselini, Ricardo Pablo Passos

Resumo


Introdução: Atualmente o desenvolvimento da gestão de novas instalações esportivas e a otimização de seu uso tem sido um dos principais objetivos das organizações esportivas. O gestor de instalações esportivas influencia decisivamente no comportamento organizacional do esporte nestes locais. O esporte como promotor de saúde, qualidade de vida e lazer proporcionados pelo clube, vem aumentando o número de procura devido a auto diversidade oferecida, no entanto surge a necessidade de uma boa administração esportiva, para que os mesmos possam oferecer mão de obra qualificada aos associados. Objetivo: realizar pesquisa qualitativa utilizando um questionário, referente à estrutura, modalidades esportivas, eventos e novidades do clube, junto a uma amostra de 189 associados. Métodos: questionário composto por nove questões, sendo cinco do tipo múltipla escolha e as outras quatro na escala Lickert. Foi realizada a estatística descritiva das respostas obtidas. Resultados: Em relação à frequência dos associados no clube, destaca-se que 81% o frequentam três ou mais vezes por semana; 13% dos mesmos, apenas uma vez por semana e 6% raramente vão ao clube, ou seja, 19% dos associados subutiliza o clube, o que é um dado importante, para que os gestores possam desenvolver estratégias para que estes passem a usufruir do clube com mais frequência. O principal resultado foi o nível de satisfação 87% de contentamento dos associados, resultado este que faz o que o clube seja uma referência na cidade e também na região.

Palavras-chave


Clube Sócioesportivo; Gestão do Esporte; Satisfação; Qualidade de vida

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